Bestellstornierungsrichtlinie
1. Anwendungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website für Lieferungen innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.
Bestellungen über die Website unterliegen den §§ 312 ff. BGB über Fernabsatzverträge und den §§ 145 bis 157 BGB über das Zustandekommen von Verträgen. Zusätzlich gelten die Bestimmungen des § 1255 BGB über die Erfüllung von Verkaufspflichten.
2. Stornierungsbedingungen
Kunden können eine Bestellung maximal 24 Stunden nach Zahlungseingang stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versandt oder an den Versanddienstleister übergeben.
- Erfolgt die Stornierungsanfrage innerhalb dieser Frist und vor dem Versand, wird der Betrag vollständig zurückerstattet.
- Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
- In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde folgende Schritte befolgen:
- Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums.
- Warten auf die schriftliche Bestätigung des Kundenservices, bevor die Stornierung als endgültig gilt.
- Wurde die Bestellung noch nicht versandt, erfolgt die Stornierung schnellstmöglich.
4. Rückerstattungsbedingungen und Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der für den Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder anderen Anliegen:
E-Mail: wholesale@miliniointerior.com
Telefon: +81 (802) 629 04 57
Adresse: GRACE COURT 205 1-7-20 KAMI-ICHIRO EDOGAWA-KU TOKYO 133-0041 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45
Liefergebiet: Deutschland
Unser Kundenservice steht während der Geschäftszeiten für Fragen zu Bestellungen, Stornierungen und allgemeinen Anliegen zur Verfügung.