Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Einführung

Diese Richtlinie legt die Bedingungen und Verfahren für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen von Produkten fest, die über die Website erworben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Die Bestimmungen basieren auf den §§ 312 ff. BGB über Fernabsatzverträge sowie den §§ 102 bis 108 BGB und § 107 BGB über Rückerstattungen im Rahmen des Widerrufsrechts.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Kunden haben das Recht, innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Die Rückgabe wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand.
• Das Produkt wurde nicht benutzt und weist keine Schäden nach der Lieferung auf.
• Originalverpackung, Zubehör und erhaltene Anleitungen sind enthalten.
• Die entsprechende Bestellnummer wird angegeben.
• Produkte mit Gebrauchsspuren, montiert, verändert oder beschädigt, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

3. Rückgabe- und Umtauschmanagement

Um eine individuelle Prüfung jeder zurückgesendeten Ware zu gewährleisten:

• Direkte Produktumtauschungen werden nicht durchgeführt.
• Jede Rückgabe wird nach Erhalt geprüft.
• Möchte der Kunde ein anderes Produkt erwerben, kann er nach Bestätigung der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte ausführen:

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer.
• Warten auf schriftliche Bestätigung und Rücksendeanweisungen.
• Versand des Produkts gemäß den erhaltenen Anweisungen.
• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie bearbeitet.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.
• Das Produkt weist bei Lieferung nachweisbare Schäden auf.

Es wird empfohlen, ein Versandverfahren mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Der Shop übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden während des Rücktransports.

6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 bis 9 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der für die Bestellung genutzt wurde.

Die Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen:

E-Mail: wholesale@miliniointerior.com

Telefon: +81 (802) 629 04 57

Adresse: GRACE COURT 205 1-7-20 KAMI-ICHIRO EDOGAWA-KU TOKYO 133-0041 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45

Liefergebiet: Deutschland

Unser Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Unterstützung bei Bestellungen, Rückgaben und Rückerstattungsanfragen zur Verfügung.